90bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — 90bd কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে তার বিস্তারিত বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 90bd প্ল্যাটফর্ম এবং তার অধীনস্থ সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 90bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিচালিত হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও নির্ভরযোগ্য সেবার ভিত্তি। এই নথির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি পড়ে আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন হতে পারবেন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
এই নীতি বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। 90bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
90bd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সুষ্ঠু, নিরাপদ এবং উপভোগ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। তথ্যের ধরন নিচে বর্ণিত হলো:
১.১ পরিচিতি ও নিবন্ধন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা)
- ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার পিন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংগ্রহ করি না বা চাই না।
১.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের লগ
- কুকি এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
১.৪ যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে আমাদের স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা যে কারণে তথ্য ব্যবহার করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একজন বাস্তব ব্যক্তি রয়েছেন এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করা সম্ভব হয়। বয়স যাচাই আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অপরিহার্য অংশ।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পাদনের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। 90bd-এ সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলন প্রযোজ্য। এই প্রক্রিয়াগুলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
২.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কারিগরি ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের এবং আপনার উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে।
২.৪ সেবার মান উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নেভিগেশন এবং গেম নির্বাচন উন্নত করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত (aggregate) আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।
২.৫ গ্রাহক সেবা
আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, আমাদের ২৪/৭ টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দিতে পারে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ([email protected]) উভয় মাধ্যমেই বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।
২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
90bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং অন্য উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
৩.৩ প্রতারণা তদন্ত
গুরুতর প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৩.৪ বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো ভাগাভাগি নয়
আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করি না। এটি আমাদের একটি অপরিবর্তনীয় নীতি।
তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তি ও পদ্ধতি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 90bd একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৪.১ SSL/TLS এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে তথ্য যাতায়াত করে তা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠযোগ্য নয়।
৪.২ সংরক্ষিত ডেটার সুরক্ষা
আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রক্রিয়ায় রূপান্তরিত হয়।
৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি দেখা আবশ্যক। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৪.৪ নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেমগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। নতুন দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান নেওয়া হয়।
৪.৫ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি
ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে ব্যবহারকারীদের জানাব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
90bd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের বিভিন্ন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করার বিকল্প সাধারণত পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে — নির্ধারিত আইনি মেয়াদ অনুযায়ী।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
- বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে — সংশ্লিষ্ট বিষয় সমাধান না হওয়া পর্যন্ত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, যেসব তথ্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয় সেগুলো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
আপনার অধিকারসমূহ
90bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এটি সংশোধন করব।
৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারবেন। বিপণন বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
90bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে তা শনাক্ত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানান।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনগত আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ থেকে পরিষেবা অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির শীর্ষে উল্লিখিত সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরীক্ষা করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আরও জানতে বা সহায়তার জন্য
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। এছাড়া আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও দেখতে পারেন।